Telefone
Atendimento direto com a equipe técnica durante o horário comercial.
Acompanhamento humano
Suporte Tafner: acompanhamento em cada eleição
Da configuração inicial ao encerramento da votação, um time humano acompanha o processo — não apenas um chatbot ou uma central de tickets.
Canais de atendimento
Como falar com o nosso suporte
Canal para dúvidas, solicitações de configuração e envio de documentação.
Canal ágil para dúvidas rápidas da comissão eleitoral e de eleitores durante a votação.
Canal dedicado na eleição
Durante a janela de votação, acompanhamento em tempo real com prioridade máxima.
Do início ao fim
Jornada de suporte assistido
- 01
Onboarding da comissão eleitoral
Apresentação da plataforma e definição do fluxo do processo junto com quem vai conduzir a eleição.
- 02
Configuração assistida
Nossa equipe monta o ambiente de votação — cadastro de eleitores, candidatos e regras do edital.
- 03
Teste prévio (eleição simulada)
Homologação com simulação completa do processo antes da data oficial, para validar que tudo está correto.
- 04
Acompanhamento em tempo real
No dia da votação, suporte dedicado monitora o andamento e resolve qualquer intercorrência.
- 05
Pós-eleição
Entrega de relatórios, ata de eleição e documentação de auditoria completa.
Perguntas frequentes
Dúvidas frequentes
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