Modelo full
Operação completa de TI
Assumimos de forma integrada o atendimento aos usuários, servidores, redes, segurança, backup, licenças, equipamentos e fornecedores de tecnologia.
Outsourcing e Terceirização de TI · Presencial e Remoto
Outsourcing de TI com sede em Sorocaba
A Tafner oferece outsourcing de TI com suporte e sustentação TOTVS/Protheus, atendimento aos usuários, infraestrutura, backup e segurança: presencial em um raio de até 100 km da sede em Sorocaba e remoto para todo o Brasil. Assumimos toda a operação de tecnologia ou complementamos sua equipe interna, em um plano de terceirização completa ou parcial adequado ao seu negócio.
Terceirização de TI de ponta a ponta
Um processo que começa pelo diagnóstico e acompanha toda a operação
Mapeamos o ambiente, os riscos, as prioridades e o nível de serviço esperado. A partir desse diagnóstico, estruturamos equipe, ferramentas, rotinas de atendimento, monitoramento, prevenção e melhoria contínua. A empresa passa a contar com especialistas e processos definidos sem precisar formar internamente todas as competências de TI.
A gestão inclui acompanhamento dos chamados, documentação do ambiente, indicadores e evolução do plano de atendimento. Assim, a terceirização deixa de ser apenas suporte pontual e se torna parte da continuidade e da estratégia da operação.
Muitos dos clientes que terceirizam a TI conosco também conduzem suas eleições de CIPA e assembleias na nossa plataforma de votação online, a Tafner Smart Vote.
Modelo parcial
Complemento à equipe interna
Atuamos em frentes específicas, cobrimos competências ausentes ou ampliamos a capacidade da equipe atual, com responsabilidades e níveis de atendimento bem definidos.
Onde estamos
Equipe em Sorocaba, atendimento presencial em até 100 km
A Tafner está em Sorocaba desde 1999, na Av. Paulo Emanuel de Almeida, 358, no Wanel Ville. Para quem terceiriza a TI, isso significa contato direto com quem executa: nossa equipe vai até a empresa quando o serviço exige presença e atende remoto nos demais casos, sem intermediários.
Atendemos indústrias, escritórios, condomínios, hospitais e operações com múltiplas unidades em dois níveis: presencial, com visitas rápidas em um raio de até 100 km da sede sempre que o serviço exigir, e remoto, levando o mesmo plano a empresas de qualquer estado do Brasil, com as mesmas rotinas de chamado, monitoramento e documentação.
Fale direto com a Tafner
Sede Sorocaba / SP
- Av. Paulo Emanuel de Almeida, 358
Wanel Ville — Sorocaba / SP, Brasil - +55 15 3217-8933 / +55 15 3329-8933
- contato@tafner.net.br
Conheça o serviço
Outsourcing de TI Tafner
Veja como uma operação gerenciada ajuda sua empresa a ganhar disponibilidade, previsibilidade e acesso a especialistas.
Serviços
O que está incluído na terceirização de TI
Suporte técnico e help desk
Atendimento remoto e presencial para usuários, estações e servidores.
Backup e continuidade
Rotinas de backup, monitoramento e planos de recuperação de dados.
Inventário de ativos
Controle de equipamentos, softwares instalados e ciclo de vida dos ativos.
Licenciamento
Gestão e regularização de licenças de software corporativo.
Redes e infraestrutura
Projeto, instalação e manutenção de redes cabeadas e wireless.
Firewall e segurança
Proteção de perímetro, políticas de acesso e monitoramento de ameaças.
Microsoft 365
Implantação, migração e administração de e-mail, Teams e OneDrive.
TOTVS / Protheus
Suporte e sustentação do ambiente e das rotinas do ERP.
Locação de equipamentos
Notebooks, desktops e servidores em regime de locação com manutenção incluída.
Consultoria em TI
Diagnóstico do ambiente, planejamento e priorização de investimentos.
Plano sob medida
Não encontrou o que precisa? Montamos o plano de terceirização para a sua operação.
Veja empresas que já confiam sua operação de tecnologia à Tafner em nossos cases.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre terceirização de TI
O que é terceirização de TI?
É a contratação de uma empresa externa para executar total ou parcialmente as atividades de tecnologia: atendimento aos usuários, infraestrutura, segurança, backup, licenças e fornecedores. No modelo full, a contratada assume a operação; no parcial, ela complementa a equipe interna.
Vocês atendem fora de Sorocaba?
Sim. Nossa sede fica em Sorocaba e fazemos atendimento presencial em um raio de até 100 km, sempre que o serviço exige presença. De forma remota, atendemos empresas de todo o Brasil, com as mesmas rotinas de chamado, monitoramento e documentação.
Posso terceirizar apenas parte da minha TI?
Sim. O modelo parcial cobre frentes específicas, como suporte, backup ou segurança, ou amplia a capacidade da equipe atual, com responsabilidades e níveis de atendimento bem definidos no plano.
Como começa um trabalho de outsourcing de TI?
Pelo diagnóstico: mapeamos o ambiente, os riscos, as prioridades e o nível de serviço esperado. A partir desse levantamento estruturamos equipe, ferramentas, rotinas de atendimento, monitoramento e indicadores.
Terceirização de TI serve para empresas pequenas?
Sim. O plano é dimensionado ao tamanho da operação e ao número de usuários e pode começar por uma única frente, como help desk ou backup, evoluindo depois para outras áreas.
Pronto para estruturar a TI da sua empresa?
Esteja perto da nossa sede ou em qualquer estado, fazemos um diagnóstico do cenário atual e apresentamos um plano de atendimento adequado ao tamanho da sua operação.
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