Modelo full
Operação completa de TI
Assumimos de forma integrada o atendimento aos usuários, servidores, redes, segurança, backup, licenças, equipamentos e fornecedores de tecnologia.
Outsourcing e Terceirização de TI
Sua operação de TI completa ou parcialmente terceirizada
A Tafner pode assumir toda a operação de tecnologia ou atuar somente nas áreas em que sua equipe precisa de apoio, reunindo suporte, infraestrutura, segurança, continuidade e gestão em um serviço adequado ao seu negócio.
Terceirização de TI de ponta a ponta
Um processo que começa pelo diagnóstico e acompanha toda a operação
Mapeamos o ambiente, os riscos, as prioridades e o nível de serviço esperado. A partir desse diagnóstico, estruturamos equipe, ferramentas, rotinas de atendimento, monitoramento, prevenção e melhoria contínua. A empresa passa a contar com especialistas e processos definidos sem precisar formar internamente todas as competências de TI.
A gestão inclui acompanhamento dos chamados, documentação do ambiente, indicadores e evolução do plano de atendimento. Assim, a terceirização deixa de ser apenas suporte pontual e se torna parte da continuidade e da estratégia da operação.
Muitos dos clientes que terceirizam a TI conosco também conduzem suas eleições de CIPA e assembleias na nossa plataforma de votação online, a Tafner Smart Vote.
Modelo parcial
Complemento à equipe interna
Atuamos em frentes específicas, cobrimos competências ausentes ou ampliamos a capacidade da equipe atual, com responsabilidades e níveis de atendimento bem definidos.
Conheça o serviço
Outsourcing de TI Tafner
Veja como uma operação gerenciada ajuda sua empresa a ganhar disponibilidade, previsibilidade e acesso a especialistas.
Serviços
O que está incluído
Suporte técnico e help desk
Atendimento remoto e presencial para usuários, estações e servidores.
Backup e continuidade
Rotinas de backup, monitoramento e planos de recuperação de dados.
Inventário de ativos
Controle de equipamentos, softwares instalados e ciclo de vida dos ativos.
Licenciamento
Gestão e regularização de licenças de software corporativo.
Redes e infraestrutura
Projeto, instalação e manutenção de redes cabeadas e wireless.
Firewall e segurança
Proteção de perímetro, políticas de acesso e monitoramento de ameaças.
Microsoft 365
Implantação, migração e administração de e-mail, Teams e OneDrive.
TOTVS / Protheus
Suporte e sustentação do ambiente e das rotinas do ERP.
Locação de equipamentos
Notebooks, desktops e servidores em regime de locação com manutenção incluída.
Consultoria em TI
Diagnóstico do ambiente, planejamento e priorização de investimentos.
Quer avaliar o seu ambiente?
Fazemos um diagnóstico do cenário atual e apresentamos um plano de atendimento adequado ao tamanho da sua operação.
Falar com a Tafner